İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları Melda Sanat olarak müşteri memnuniyeti ve alışveriş güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Kargolanabilir Malzemeler:

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için 0553 6223330 numaralı WhatsApp hattımızdan, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, "İade Prosedürü" uygulanır.

• Mağaza Teslim Bisküvi Ürünler:

Siteden satın aldığınız ancak henüz atölyemizden teslim almadığınız bisküvi ürünlerin iptalini, sipariş gününden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar:

• Ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış/denenmemiş olması gerekir.

• Sıraltı boyaları, sıvı malzemeler ve fırçalar gibi koruyucu bandı, mührü veya paketi açıldığında sağlığa/hijyene uygunluğunu yitiren ürünlerin ambalajı açıldıysa iadesi yasal olarak kabul edilemez.

• İade edilmek istenen ürünle birlikte orijinal fatura/fiş ve varsa ürünün aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3. Ürün Grubuna Göre İade Süreci

• Kargo ile Alınan Sanat Malzemeleri:

İade etmek istediğiniz malzemeleri, anlaşmalı olduğumuz Kargo Fİrması ile Deniz mah. 134. sok. No:9/A Muratpaşa Antalya adresine karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

• Mağaza Teslim Bisküvi Ürünler:

Atölyemizden elden teslim aldığınız hazır çini, seramik bisküvi ürünlerini, teslim aldığınız an, yerinde kontrol etmeniz gerekmektedir. Atölyeden sağlam olarak teslim alınan ve atölye sınırlarından çıkarılan bisküvi ürünler, son derece hassas ve kırılabilir yapıda olduğundan, sonradan oluşabilecek kırılma ve çatlama risklerine karşı iade alınamamaktadır.

4. Ücret İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra:

• Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız, ürün bedeli onay bittiği an bankanıza iade edilir. Paranızı kartınızda görme süresi bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak 27 iş günü sürebilir.

• Ödemeyi Havale/EFT ile yaptıysanız, iade tutarı belirteceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde aktarılır.